Muitos consumidores catarinenses desconhecem, mas existe uma maneira de reclamar de um serviço ou de um produto sem sair de casa. O serviço na internet é oferecido pelo Governo Federal e ajuda o consumidor a resolver conflitos com empresas.

A plataforma digital oferece todos os serviços que são disponibilizados pelo Procon e é um meio de resolução de problemas fácil e simples. O consumidor se cadastra, reclama e aguarda a resposta da empresa, sem precisar procurar o órgão. Para isso, a empresa também precisa estar cadastrada.

Os depoimentos dos consumidores ficam registrados na rede para todo mundo ver e a empresa tem 10 dias para dar a resposta ao consumidor.

Consumidor.gov.br

A plataforma, criada em 2014, é monitorada pela Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, Procon dos Estados, Defensorias, Ministérios Públicos e também por toda a sociedade. Para ter acesso ao serviço, o consumidor deve preencher um formulário eletrônico disponível no site, fazer um cadastro com login e senha e relatar o problema de forma clara e direta.